📄️ Groupe d'appels
Faire sonner plusieurs utilisateurs depuis un seul numéro
📄️ File d'attente
La version simple et performante d'un standard téléphonique
📄️ Agents
L'agent de la file d'attente
📄️ Compétences
Compétence d'un agent
📄️ Règle de compétences
Règles de compétences
📄️ Standard (switchboard)
Un standard téléphonique spécifique
📄️ Serveur vocal intéractif
Un accueil permettant de rediriger l'appel facilement